МТС Exolve
МТС Exolve — крупный российский интернет-провайдер, который предоставляет широкий спектр услуг в области телекоммуникаций и интернет-сервисов. Он предлагает высокоскоростной доступ в интернет для корпоративных клиентов, а также услуги VoIP-телефонии и другие технологические решения.
Обратились в МТС Экзолв за оптимизацией call-центра. Подключили Voicebox и Виртуальную АТС. Настроили за два дня. Служба поддержки работает четко, подсказали, рассказали, настроили именно под наши сервисы. Очень стараются помочь, вникают во все тонкости. Мы не стали заниматься самостоятельной настройкой так как время дороже заказали услугу там же. В первую неделю стало понятно что количество входящих которые взял на себя робот очень разгрузил администраторов при этом количество дозвонившихся выросло, а продажи стали расти. Очень нравится возможности аналитики , можно быстро найти где есть проблемы. С настройками дальше разобрался сам, теперь могу вносить корректировки, допиливая решения под себя.
Мы перестали получать гневные отзывы от клиентов, которые не дозвонились или не получили ответа. Теперь обрабатываем все входящие на редкие пропущенные быстро перезваниваем. растет конверсия в сделку, заявок стало больше. Прекрасный голосовой помощник с высоким уровнем распознавания речи.
В недавнем прошлом в связи с генеральным масштабированием решили настроить виртуальную АТС, в основном, конечно, для голосового интерактива с клиентами, желающими узнавать информацию по телефону, но и омниканальность, сбора информации оказалась довольно полезной штукой, сейчас понимаем какие позиции наиболее актуальный для покупателей в конкретную неделю. МТС Exolve, выбрали, поскольку несколько статей увидели (Хабр, vс) с описанием функционала, ну и само собой расценки привлекли, особенно относительно аналогов. Ещё порадовала возможность оплачивать только необходимые услуги, мы например оформили номер 8-800 без городского, просто нам он не нужен. 3 месяца используем платформу Exolve, пока всем довольны более чем
Недавно узнал про этого провайдера, а потом выяснилось, что многие мои коллеги по бизнесу им пользуются и довольны. Планирую тоже подключиться
Вместе в голосовым роботом сразу приобрели в мтс экзолв карусель номеров. Удобно, что не пришлось искать ее в другом месте
Пользуемся услугами МТС Exolve давно. Сервис нравится, считаем его отличным решением для бизнеса. У нас используется Виртуальная АТС и много канальный номер 8-800. Робот обрабатывает до 20% простых входящих, сообщая о статусе заказа, обзванивая клиентов по акциями Недавно еще подключили красивые номера по филиалам, обращений стало ощутимо больше, теперь прописываем новые скрипты и добавляем воронки.
Обратились в exolve с запросом на интеграцию телефонии с CRM. Нам предложили подключить ВАТС и Войс бокс. не скажу что все было гладко, но потом доработали скрипты, оптимизировали часы перерывов сотрудников кол-центра по статистике «горячих часов» и дело пошло на лад. С интеграцией Битрикс разобрались сами, все интуитивно понятно.
Хочу поделиться отзывом о работе ВАТС и IP телефонии мст экзолве. Подключили быстро, за несколько дней настроили все сервисы. Интегрировали OKO CRM и 1С, работает прекрасно. Теперь обработка заказа почти полностью автоматическая, менеджеры экононмят несколько рабочих часов и наконец-то могут полноценно заниматься расширением АКБ. Сотрудники сами во всем разобрались, дополнительно никого не обучал, только разослал инструкции. Теперь у всех корпоративные сим-карты, прекрасная связь и единый сервис сквозной аналитики с удобной выгрузкой. Удаленный доступ настроил сам, там все интуитивно понятно, личный кабинет очень удобный. Рекомендую
Хочу поделиться отзывом о работе ВАТС и IP телефонии мст экзолве. Подключили быстро, за несколько дней настроили все сервисы. Интегрировали OKO CRM и 1С, работает прекрасно. Теперь обработка заказа почти полностью автоматическая, менеджеры экононмят несколько рабочих часов и наконец-то могут полноценно заниматься расширением АКБ. Сотрудники сами во всем разобрались, дополнительно никого не обучал, только разослал инструкции. Теперь у всех корпоративные сим-карты, прекрасная связь и единый сервис сквозной аналитики с удобной выгрузкой. Удаленный доступ настроил сам, там все интуитивно понятно, личный кабинет очень удобный. Рекомендую
Все нравится
Сотрудничаем с МТС Exolve, все нравится, пакетные услуги самые выгодные. Компания поставляет современные инструменты для конверсии продаж, качественные решения. Сбоев связи не было, менеджеры внимательные и грамотные. Генератор голоса отличный, входящие обрабатывает хорошо.