МТС Exolve
МТС Exolve — крупный российский интернет-провайдер, который предоставляет широкий спектр услуг в области телекоммуникаций и интернет-сервисов. Он предлагает высокоскоростной доступ в интернет для корпоративных клиентов, а также услуги VoIP-телефонии и другие технологические решения.
Обратились в МТС Экзолв за оптимизацией call-центра. Подключили Voicebox и Виртуальную АТС. Настроили за два дня. Служба поддержки работает четко, подсказали, рассказали, настроили именно под наши сервисы. Очень стараются помочь, вникают во все тонкости. Мы не стали заниматься самостоятельной настройкой так как время дороже заказали услугу там же. В первую неделю стало понятно что количество входящих которые взял на себя робот очень разгрузил администраторов при этом количество дозвонившихся выросло, а продажи стали расти. Очень нравится возможности аналитики , можно быстро найти где есть проблемы. С настройками дальше разобрался сам, теперь могу вносить корректировки, допиливая решения под себя.
Мы перестали получать гневные отзывы от клиентов, которые не дозвонились или не получили ответа. Теперь обрабатываем все входящие на редкие пропущенные быстро перезваниваем. растет конверсия в сделку, заявок стало больше. Прекрасный голосовой помощник с высоким уровнем распознавания речи.